Social media marketing per le aziende: i vantaggi

I vantaggi del social media marketing per le aziende quali sono? Per capirlo innanzitutto bisogna tenere in considerazione il fatto che i social media rappresentano un modo di interazione tra le persone attraverso Internet. Vengono chiamati così perchè consentono agli utenti di interagire un contesto sociale che può riguardare aggiornamenti di stato, condivisioni di foto o video, eventi o gruppi di discussione su temi più o meno specifici, sia di carattere professionale che inerenti lo svago e il tempo libero. È un nuovo modo di comunicare che ha visto una crescita esponenziale negli ultimi anni anche se i social network sono nati in pratica con Internet.

L’aumento delle interazioni basate sui social network ha rappresentato anche un cambiamento importante per le imprese che hanno dovuto fronteggiare questo fenomeno che ha portato al tempo stesso nuove possibilità e ulteriori responsabilità. Se da un lato, infatti, i social network vi consentono di connettervi ad un pubblico sempre più specifico e mirato da un punto di vista di targeting geografico, anagrafico e  di attitudini al consumo, dall’altro lato aprono la porta alla possibilità di nuove relazioni più durature con i propri clienti che resteranno sempre in contatto e in ascolto su tutto quello che farete.

Strategia di social media marketing: perchè è importante?

Che siate una piccola impresa a livello locale o una grande azienda che opera a livello nazionale, non c’è scelta: i social network sono una strada obbligata e pianificare una strategia social media è fondamentale. Perché? Semplice: gli utenti/clienti/consumatori sono online. E se per ogni loro esigenza cercheranno o condivideranno informazioni, se la vostra azienda non è presente, sarà un’altra a prendere il vostro posto e vi porterà via il cliente. Non solo: il rischio è che poi questo vostro concorrente il cliente riesca pure a fidelizzarlo, portandovelo definitivamente via. Per sempre.

Un concetto centrale nel social media marketing è l’advocacy, ossia la capacità degli utenti di farsi portavoce della vostra causa. Questa si costruisce con un impegno costante e continuo, non si genera in un breve intervallo di tempo ma è qualcosa che potrebbe accrescere le potenzialità del vostro business. Infatti, il primo step da compiere per accrescere la vostra advocacy è identificare i vostri potenziali sostenitori.  Non solo. È impossibile pensare di fare impresa senza avere l’orecchio teso e puntato verso il mercato, pronto ad ascoltare le conversazioni dei potenziali clienti. I social network permettono tutto questo e offrono la possibilità di avvicinare ulteriormente l’impresa al proprio pubblico, fruttando canali diversi.

Come fare social media marketing?

La domanda su come fare social media marketing potrà sembrare banale ma è necessaria. Non sono i social network che creano il prodotto o il brand. Questi devono essere forti, reali,  presentare un alto valore aggiunto. Devono distinguersi dalla concorrenze e non devono essere semplici contenitori vuoti. Sono tre gli elementi da tenere in considerazione quando si costruisce una campagna social media: relazioni, feedback, integrazione.

Relazioni: i social network sono strumenti fondamentali per costruire relazioni e soprattutto per mantenerle. È vero che Facebook, Twitter, Instagram, Youtube, Pinterest hanno abbattuto alcuni muri tra li individui così come nel marketing.

Feedback: il vantaggio dei social network è che consentono di avere una risposta immediata ad ogni azione. Sono milioni le informazioni che quotidianamente vengono condivise dagli utenti. Molti lo fanno anche per ricevere un feedbak, un parere, un consiglio. Per questo le piattaforme social media possono diventare una prezioso punto di riferimento per cogliere informazioni, ispirazioni e aiutare a identificare al meglio il vostro pubblico.

Integrazione: per rappresentare un vero e proprio punto di forza del vostro marketing, ogni sforzo sui social network deve essere integrato in un insieme di azioni, tra cui il branding, public relations e pubblicità. Solo in questo modo è possibile un’esperienza coerente per i clienti. I social network, infatti devono essere pensati come uno strumento e non come un fine. L’obiettivo non è essere presenti sui social network ma utilizzarli per raggiungere i propri obiettivi di marketing. Se una presenza sui social network è chiara perché pianificata dall’inizio, il marketing potrà beneficiare di numerosi vantaggi.